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Privacidad

Eliminación de datos

Cómo desconectar cuentas, revocar tokens y pedir el borrado de tu cuenta y organizaciones.

Última actualización:

En RHYS Publishier respetamos tu derecho a retirar permisos y a solicitar la supresión de tus datos. Puedes desconectar una cuenta social, revocar el acceso desde la plataforma social o solicitar el cierre de tu cuenta y la limpieza de los datos asociados.

1. Desconectar una cuenta social (operación inmediata)

Si sólo quieres retirar el acceso a una cuenta social sin eliminar tu cuenta ni tu organización, puedes hacerlo en cualquier momento desde la propia plataforma:

  1. Entra en RHYS Publishier con tu usuario.
  2. Ve a la sección de Canales dentro de tu organización.
  3. Haz clic en el menú de la cuenta que quieres retirar y elige Desconectar.

La cuenta deja de estar disponible para nuevos envíos desde RHYS. Desconectar o retirar un canal no equivale a revocar el permiso en la red social ni a borrar físicamente todos los registros internos. Para revocar ese permiso, completa también el procedimiento siguiente.

2. Revocar el acceso desde la plataforma social

También puedes revocar el acceso directamente desde los ajustes de la red social. Al hacerlo, la propia plataforma invalida los tokens emitidos a RHYS Publishier y nuestras llamadas pasan a fallar con un error de autorización.

Después de revocar el acceso en la plataforma social, es conveniente completar también el paso 1 para que el registro interno quede limpio en RHYS.

3. Eliminar tu cuenta de RHYS Publishier

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de dos formas:

  1. Desde el panel, en Configuración → Cuenta, pulsando «Eliminar cuenta».
  2. Por correo electrónico, escribiendo a contacto@rhyspublishier.site desde la dirección registrada en RHYS Publishier. Verificaremos tu identidad antes de ejecutar la supresión.

Lo que ocurre a continuación en el sistema:

  • Cierre del acceso: antes de cerrar la cuenta se verifica la cancelación de los acuerdos de cobro conocidos. Si un proveedor no confirma la baja, la solicitud muestra un error y requiere reintento o conciliación con soporte.
  • Identidad y autorizaciones: se retiran del usuario principal el correo original, nombre, contraseña, identificador externo, imagen, biografía, IP y agente registrados. Se conserva un identificador aleatorio de cuenta cerrada, se revocan sus autorizaciones y se detienen los trabajos propios. Las asociaciones heredadas con otros usuarios requieren revisión para proteger sus datos; no se borran cuentas ajenas.
  • Marca de supresión: tu fila de usuario queda marcada con deletedAt para impedir el acceso ordinario. Esto no significa que desaparezcan todos los registros relacionados.
  • Archivos multimedia: los archivos propios se incorporan a una limpieza persistente que puede continuar tras un reinicio. El cierre informa si esa limpieza está pendiente. Los objetos compartidos o cuya propiedad no se pueda demostrar quedan para revisión, sin borrar archivos ajenos.

4. Plazos de atención

El panel informa del cierre o del impedimento encontrado. Las solicitudes por correo requieren verificar tu identidad y revisar cualquier conciliación financiera o archivo compartido. Soporte debe comunicar el estado y los plazos aplicables a tu solicitud; no se anuncia una limpieza física inmediata por el mero cierre.

5. Qué conservamos después (y por qué)

Pueden permanecer registros financieros, auditoría de seguridad, referencias compartidas o sin propiedad verificada y registros conservados por proveedores externos. La auditoría administrativa tiene una ventana de 90 días. Las copias de recuperación tienen una retención separada y su acceso y rotación corresponden al operador; el cierre no las elimina al instante. Estos registros no conceden acceso a la cuenta cerrada en el sistema activo.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre este procedimiento, escríbenos a contacto@rhyspublishier.site.